Questions fréquentes
Questions fréquentes
Livraison numérique, activation, paiement.
Comment vais-je recevoir mon achat ?
Tout est livré en ligne, sans frais de port. Selon la fiche du produit, votre code est disponible dans votre compte dès le paiement confirmé, il vous est envoyé par notre équipe après le paiement, ou un fichier est à télécharger depuis votre compte. Un email vous prévient dès que votre achat est prêt.
Où retrouver mes codes et mes téléchargements ?
Dans votre compte, rubrique Commandes, sur la page de la commande. Pour votre sécurité, les codes ne sont jamais envoyés en clair par email.
Comment activer une clé ?
Les consignes propres à chaque produit sont affichées avec votre code. En général : ouvrez la plateforme indiquée sur la fiche (Steam, PlayStation Store, Nintendo eShop…), puis la rubrique d'activation d'un produit ou d'utilisation d'un code.
Plateforme et région : que dois-je vérifier ?
La plateforme d'activation et la région indiquées sur la fiche doivent correspondre à votre compte. Une clé prévue pour une autre région peut être refusée. En cas de doute, contactez-nous avant l'achat.
Puis-je annuler un achat numérique ?
Au moment du paiement, vous demandez l'accès immédiat au contenu numérique et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès la mise à disposition du code ou du fichier. Un code ne fonctionne pas ? Contactez-nous avec votre numéro de commande : nous examinons chaque demande.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement par carte est traité par Stripe, prestataire de paiement. Les données de votre carte sont saisies chez Stripe et ne sont jamais enregistrées sur notre site.